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24 ans · Nord (59)
Lucas Falvo
Technicien Support N2
Spécialisé dans la résolution d'incidents et le MCO d'infrastructures.
Expérience terrain chez OVHcloud (Cloud Support Representative) et Leroy Merlin (Support N2 transverse).
Passionné d'automatisation et d'observabilité.
Désireux d'évoluer vers un rôle d'Ingénieur de Production, je mets un point d'honneur à automatiser les tâches récurrentes et à fiabiliser les chaînes de support.
Mon passage sur l'ensemble du périmètre ADEO m'a permis d'acquérir une vision transverse des enjeux SI d'un grand groupe.
Ce que je fais
Support Technique N2
Résolution d'incidents et pilotage du RUN pour assurer la disponibilité des flux métiers et maintien en condition opérationnelle des infrastructures SI.
Observabilité
Exploitation de dashboards Grafana/Datadog pour détecter les signaux faibles et anticiper les incidents.
Knowledge Management
Rédaction de procédures N1/N2, maintien d'une base de connaissances structurée pour réduire le MTTR.
Projets récents
Construisons quelque chose ensemble.
Disponnible pour rejoindre une équipe technique ambitieuse où je peux progresser vers un rôle d'Ingénieur de Production.